O marketing digital para B2C (Business to Consumer) envolve uma série de estratégias para melhorar as vendas dos produtos de uma marca na internet.
Ao contrário do marketing B2B, onde o foco é vender para outras empresas, as empresas B2C vendem diretamente para o cliente final.
No entanto, isso não significa que elas são menos importantes, pois essas estratégias fazem total diferença, principalmente quando se pensa em um mercado tão competitivo como o da venda direta.
Por esse motivo, hoje listamos 7 dicas de marketing digital para B2C que você precisa aplicar imediatamente na sua empresa.
Confira abaixo!
1 – Faça um planejamento do marketing digital para B2C
O primeiro passo é fazer um planejamento do marketing digital.
Com certeza esse é um dos passos mais importantes para quem deseja impulsionar as vendas no B2C.
Portanto, isso envolve responder uma série de perguntas, como:
- Quais são os formatos dos conteúdos?
- Em que canais os conteúdos serão distribuídos? (blogs, redes sociais, etc)
- Qual será a frequência da publicação?
- Quem fará os materiais, como postagens em blogs, peças gráficas? (equipe interna ou freelancers?)
- Para quem o conteúdo é voltado? (o público alvo)
É interessante que você sempre foque na qualidade e não na quantidade, porém manter a constância é importante.
Assim, de início, vale produzir um e-book por mês ou publicar um post por dia no Instagram, por exemplo.
À medida que os resultados forem surgindo, você deve investir mais nas estratégias de marketing.
2 – Crie uma persona para a sua empresa
Como o foco do marketing digital para as empresas B2C é o consumidor final, é muito importante entender o perfil das suas personas e as suas principais características.
Portanto, é válido que você crie a chamada persona, que se trata de uma representação ideal daquele cliente em potencial.
Contudo, aqui não estamos falando do público-alvo, pois ele é mais geral, mas sim do “cliente ideal”, com características bem determinadas e específicas.
Logo, isso envolve conhecer:
- Dores;
- Objetivos;
- Valores;
- Desafios;
- Necessidades, etc.
Em suma, quanto mais detalhado for essa persona, mais fácil vai ser adotar as estratégias de marketing digital para B2C.
3 – Conheça bem o seu produto
Muitos falam sobre o quanto é importante entender o público e saber para quem se deseja vender, mas poucos mencionam outro fator muito importante: o produto!
É essencial que você saiba qual produto você está vendendo, quais as dores que ele resolve.
Pois muitos empreendedores, tanto que trabalham com produtos físicos como digitais, não conseguem falar com maestria sobre aquilo que vendem.
Então, isso acaba gerando uma certa insegurança no consumidor final.
Com certeza ele não vai realizar a compra, pois o produto não parece muito claro!
Por esse motivo, você precisa ser um verdadeiro mestre do seu produto, conhecendo as funcionalidades que ele apresenta, os benefícios e os custos.
Dessa maneira, você vai estar muito mais preparado para solucionar as dúvidas e contornar os possíveis empecilhos que impeçam a compra.
Pensa comigo: Você compraria algo novo sem conhecer a sua utilidade e sem saber se realmente vai te ajudar em algo?
4 – Tenha um blog e produza conteúdo nele, isso é fundamental no marketing digital para B2C
Especialmente quando se fala em marketing digital para B2C, alguns empreendedores acreditam que o site voltado para a venda dos produtos é mais do que suficiente.
Olha, não é bem assim, nem sempre é.
Isso porque, normalmente o site atende aquele público que já está na etapa final do funil de vendas e tem o interesse de compra efetivamente.
Logo, o site não consegue chegar até outro público que também é muito importante: aquele que ainda está tirando dúvidas para avaliar as opções.
Portanto, ter um blog é uma forma de você educar esse público, fazendo com que eles se tornem mais propensos a fechar negócio com você.
Ora, nem sempre o foco deve ser vender, muitas vezes ele deve ser ajudar, trazer informações, sanar dúvidas, etc.
Isso gera valor e autoridade perante o público.
Sabendo disso, tenha um blog e crie conteúdo nele que possa interessar à sua persona.
Pode ter certeza que ao atrair pessoas para a sua página, você vai conseguir naturalmente enviá-las até o seu site e assim concretizar muitas vendas.
5 – Não esqueça o SEO
De nada adianta produzir conteúdo no marketing digital B2C se o público não consegue encontrar aquilo que você publicou, não é mesmo?
Então, uma das estratégias mais relevantes e que sempre fará total diferença para quem busca melhorar os resultados é apostar no SEO, que envolve a otimização para os mecanismos de buscas.
Através do SEO você consegue colocar a página do seu blog nas primeiras páginas de uma busca no Google, gerando muitos cliques e conversões para a sua empresa.
É óbvio que a otimização não acontece da noite para o dia, leva um tempo para os mecanismos de busca lerem com bons olhos o seu blog.
Portanto, para agilizar esse processo, o SEO faz total diferença e entre as principais estratégias dele está o uso de palavras-chave, que são os termos que as pessoas usam para buscar algo no Google.
Além disso, vale adicionar imagens aos conteúdos, fazer linkagem interna e externa, bem como otimizar o blog para ele carregar com rapidez.
6 – Faça uso das redes sociais
As redes sociais fazem parte da vida de muitas pessoas, não é à toa que o Brasil tem um número alto de usuários ativos nessas plataformas.
No Instagram, por exemplo, há mais de 99 bilhões de contas ativas e os usuários gastam mais de 3 horas navegando por lá.
Então, o que isso significa?
Bom, é simples: você precisa fazer uso das redes sociais no seu marketing digital para B2C.
Neste caso, a recomendação é produzir conteúdo de qualidade, com boas imagens, legendas atrativas, uso de hashtags e tudo mais que for válido nessas plataformas.
No entanto, as redes sociais não servem apenas para isso, elas estreitam a sua relação com a persona, gerando novas vendas e fidelizando o número cada vez maior de clientes.
7 – Humanize a sua marca
Por fim, humanizar a sua marca é também uma boa estratégia de marketing digital para B2C.
Basicamente, isso envolve se comunicar de forma personalizada com seus clientes, promovendo um atendimento de qualidade e com foco em ajudar.
Ora, muitas vezes os empreendedores só pensam em vender e esquecem que estão lidando com uma pessoa ali, que tem um problema e que quer que ele seja solucionado.
Então, a partir do momento que você humaniza esse contato, maiores são as chances de você vender naturalmente e hoje grandes empresas fazem isso, como o Nubank e a Netflix, por exemplo.
Marketing Digital para B2C – Conclusão
Estas foram algumas dicas importantes de marketing digital para B2C e que funcionam muito bem.
Em resumo, segue as estratégias.
1- Faça um planejamento do marketing digital para B2C
2 – Crie uma persona para a sua empresa
3 – Conheça bem o seu produto
4 – Tenha um blog e produza conteúdo
5 – Não esqueça o SEO
6 – Faça uso das redes sociais
7 – Humanize a sua marca
Então, é só aplicar cada uma delas na rotina da sua empresa.
Desse modo, em pouco tempo você vai começar a perceber os resultados, principalmente nas suas vendas.
Por fim, nós da Extensão Digital, te desejamos muito sucesso!
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Combinado?
Até o próximo post!
