Lead Qualificado, afinal, o que é isso?
Primeiramente, imagine que você tem um produto e vai fazer uma apresentação de vendas.
Para isso, você encheu o estádio do Maracanã – 78 mil pessoas.
Palco preparado para você entrar, discurso pronto, gatilhos mentais, slides, música, vídeo motivacional , tudo preparado finalmente.
Com certeza daqui vai sair muita venda!
Só tem um detalhe: Você está vendendo chuteiras para 78 mil mulheres!
Não é que as mulheres não possam usar chuteiras, mas suas vendas não serão tão eficientes, porque o público está errado !
Agora, se fossem 78 mil homens na faixa dos 20 aos 35 anos, torcedores fanáticos de futebol e jogadores assíduos.
Certamente você teria um resultado de vendas espetacular!
Deu pra perceber um pouco da importância de falar com os leads certos?
Mas o que são leads qualificados?
Para facilitar o entendimento é preciso pensar que existe uma escala, uma hierarquia da geração de leads em que as pessoas começam a interagir com a sua marca.
Podemos dividir esta escala em 4 etapas:
1ª Etapa – Audiência
Pessoas que acessam o seu conteúdo, através de qualquer um dos seus canais e redes sociais.
Em determinados momentos da sua entrega de conteúdo aberto e gratuito, você faz ofertas de materiais muito ricos.
Com informações pertinentes e irresistíveis, ou simplesmente convida as pessoas para fazer parte da sua lista.
Quem quiser ter acesso a este material precisa apenas te dar um e-mail – quem concordar e se cadastrar se torna um Lead;
2ª Etapa – Lead
É o contato de quem se inscreveu na sua lista através de um convite ou ao acessar um de seus materiais especiais.
Até o momento que a pessoa entra para sua lista, você ainda não sabe quem ela é, o interesse dela com a sua marca.
Ou se ela está preparada para fazer uma compra e se tornar um cliente.
Quando o lead faz parte da lista, seu foco precisa estar em alimentar este Lead com mais conteúdo de qualidade e aprender sobre ele.
A maioria dos softwares de gestão de e-mail tem ferramentas para classificar os leads de acordo com as taxas de abertura dos e-mails e outras métricas.
Você também tem a chance de perguntar a ele – o e-mail é um canal de comunicação direta.
Quando você reúne informações suficientes sobre o lead, você consegue saber classificar e segmentar este lead – ele se torna um lead qualificado.
3ª Etapa – Lead qualificado
O lead qualificado é aquele em que você já interagiu o suficiente para entender se ele tem potencial e perfil para comprar de você.
Se está no momento certo para a compra – isso faz dele um lead qualificado para venda.
Você também pode perceber neste processo casos em que o lead não é qualificado.
Então ele pode ser apenas uma pessoa curiosa, ou alguém que tinha uma dúvida pontual.
Você deve seguir com a alimentação de conteúdo para elevar este lead ao status de qualificado.
Também é importante que você consiga, através de dados e métricas, entender se o seu material está irresistível, para incentivar o lead a ter mais contato com a sua marca e ter vontade de fazer negócios com você.
Quando se tem um lead qualificado, seu próximo passo deve estar em converter a venda através de uma boa oferta.
Ou até mesmo contato direto de sua equipe de vendas, e com isso torná-lo um cliente.
4ª Etapa – Cliente
É a pessoa que comprou de você, ele fez negócio com a sua marca.
Isso não impede que ele não possa efetivar uma nova compra, até mesmo de outro tipo de produto com um valor mais elevado.
Voltando ao exemplo do Maracanã, uma opção mais eficiente teria sido qualificar os leads.
Convidar apenas aqueles que de fato, tem perfil de compra das chuteiras e estão no momento certo de fazer negócio com a sua marca.
Para o seu trabalho ser ainda mais eficiente neste processo de qualificação de leads, você precisa de muita clareza em relação ao perfil do seu cliente ideal.
Em resumo, este trabalho é importante e mostra maturidade do seu negócio por entender que nem todo mundo serve para ser seu cliente.
Afinal, é preciso oferecer o produto certo para a pessoa certa!
Nem todo mundo está pronto para ser seu cliente no primeiro momento.
As fases que levam uma pessoa a se tornar um lead são uma escalada.
É você quem conduz os seus leads por este caminho até transformá-los em clientes – essa é a importância do processo.
