Listamos os 12 erros que as pessoas mais cometem ao gerenciar uma fanpage no Facebook.
Para que você consiga bons resultados, fuja destes erros.
Caso contrário, sua fanpage estará seriamente comprometida.
1. Não ter uma persona definida
Você já sabe qual o público que você quer atingir?
Não ter isso muito bem definido significa que você está atirando para todos os lados, o que é um erro fatal.
Definir quem é a sua persona vai te dar todo o norte do seu trabalho.
Quando você conhece sua persona você sabe qual linguagem usar e como fazer as abordagens com êxito.
Resumindo, você deve saber para quem exatamente o seu conteúdo está sendo direcionado.
Em primeiro lugar, defina sua persona. Veja aqui como definir sua persona.
2.Não ter uma identidade visual
Você lembra daquela velha história de que a primeira impressão é a que fica?
A identidade visual da sua empresa fala muito sobre ela.
Por isso, sua empresa precisa ter uma identidade própria e que seja facilmente reconhecida.
Invista em um visual diferenciado, afinal, pequenos detalhes fazem toda a diferença e ainda podem revelar o comprometimento e a seriedade da sua empresa.
Muitas pessoas procuram amadores para fazer esse trabalho pensando em economizar.
Mas tenha cuidado.
Sem dúvida, o barato sai caro em muitas das vezes.
3. Não postar com frequência
Você precisa alimentar a sua página com conteúdo relevante para a sua audiência.
O ideal é fazer um post diário, porém, caso não seja possível, se programe para fazer publicações duas ou três vezes na semana, no mínimo.
É importante manter uma constância nas suas publicações porque você vai ganhando mais relevância dentro do Facebook.
4. Ignorar os comentários tanto positivo quanto negativo
Se existe uma coisa que o ser humano não gosta é de ser ignorado.
Por isso, dê atenção as pessoas que fazem comentários em suas publicações.
Quando o comentário for positivo, agradeça.
Quando fizerem uma pergunta, responda.
Se falarem negativamente, tenha jogo de cintura para conseguir reverter a situação.
Por exemplo, já li muitos comentários negativos em páginas de lojas de roupas.
As pessoas querem tirar suas dúvidas, mas não ignoradas, simplesmente ninguém responde.
E isso é algo tão básico!
Imagina que você entra em uma loja e está precisando de ajuda, todavia, ninguém se disponibiliza, o que você faria?
Provavelmente deixaria o local e compararia em um lugar onde fosse bem atendido.
Pois é, do mesmo modo acontece na internet.
5. Não patrocinar os posts
Olha, sinceramente, o resultado orgânico já foi melhor.
O alcance orgânico das fanpages reduziu muito nos últimos anos.
E qual o motivo?
Grana!
Pois é, mas além do Facebook querer faturar mais, ele também pensou em melhorar a experiência dos usuários dando prioridade aos conteúdos de amigos.
Ou seja, hoje em dia se você quiser alcançar mais pessoas e ter um retorno mais rápido, é bom separar um orçamento para investir no Facebook.
Ao investir no Facebbok Ads você vai conseguir aumentar consideravelmente seu alcance, atrair seguidores, converter leads e gerar vendas.
Já a ferramenta de anúncios te possibilita segmentar seu público de acordo com a localização, idade, sexo, cidade, região e hábitos de compras além de outras segmentações.
Você decide qual valor quer investir, sendo assim, você pode começar investindo pouco e de acordo com o retorno, aumentar o seu investimento gradativamente.
6. Publicar apenas posts voltados para vendas
De fato, as pessoas não estão no Facebook querendo fazer compras.
A compra, sem dúvida, é a consequência de um bom relacionamento com a sua audiência.
Por isso, encante seu público, se aproxime o máximo possível e desenvolva um bom relacionamento com eles.
Primeiramente, foque nas pessoas, em se aproximar delas.
Depois, pense em vender.
7. Desconhecer os recursos que a fanpage te oferece
Você precisa conhecer as ferramentas que uma fanpage no Facebook disponibiliza, desse modo, você pode usufruir de todos os benefícios.
Vou destacar três recursos.
Agendamento de publicações: Esse recurso vai te ajudar muito no seu dia a dia.
Inclusive, você pode agendar todas as suas publicações da semana ou do mês para otimizar seu tempo e suas ações.
Elas serão postadas de forma automática de acordo com o dia e o horário que desejar.
Facebook Insights: Ele te mostra vários relatórios. Esses relatórios te ajudam a entender tudo o que está acontecendo em sua Fanpage.
Além disso, existem alguns alertas.
Por exemplo, quando uma pessoa comenta em sua publicação você consegue saber tudo pelo Facebook Insights.
Analisar os relatórios pode, sobretudo, te ajudar a pensar melhor sobre as estratégias dos próximos posts.
Prioridades do Facebook: O Facebook sempre está fazendo alterações.
Portanto, fique atento as novidades.
Os tamanhos das fotos precisam estar no tamanho correto e os tipos de posts tem pesos diferentes.
Ou seja, posts com links e imagens têm mais relevância porque naturalmente chamam mais atenção que somente textos.
8. Não postar em horários estratégicos
Diferente da tv, não existe horário nobre no Facebook.
Na verdade, você precisa conhecer sua audiência para compreender em qual horário você deve postar.
Cada público tem um horário de maior presença na rede.
É interessante fazer testes até que você encontre um horário mais conveniente.
Fizemos um vídeo que vai te ajudar a entender qual o melhor horário para você postar.
9. Fazer publicação sempre com o mesmo formato
Vai ficar muito chato se você postar sempre a mesma coisa e do mesmo jeito.
Faça vídeos, link, texto, live, carrossel, enfim.
Existem várias possibilidades e você pode alternar a vontade.
Outra coisa interessante a se fazer é adaptar seus conteúdos em vários formatos.
Com o tempo você vai entender qual o tipo de publicação seu público mais gosta.
10. Não monitorar os resultados
Fique de olho nas métricas de desempenho da sua Fanpage.
Através delas você vai conseguir medir as reações dos seus seguidores e compreender quais os motivos de não ter engajamento na sua página.
No marketing digital as métricas não ficam de fora jamais.
Só é preciso ter cuidado com uma coisa: Engajamento não significa vendas.
Você pode ter um ótimo resultado sem necessariamente ter muito engajamento.
11. Postar conteúdo irrelevante para a sua audiência
Postar na sua fanpage do Facebook só por postar não adianta nada, ao contrário, atrapalha o desempenho da sua fanpage.
O seu conteúdo é o responsável por atrair pessoas até você e gerar todo o engajamento da sua página.
Sendo assim, suas ações devem ser estratégicas.
Seu conteúdo precisa ser interessante, útil e direcionado para a sua persona.
12. Usar o botão impulsionar
Usar o botão impulsionar é um dos maiores erros que você pode cometer na sua fanpage no Facebook.
Ele é um anúncio, todavia, tem bem menos recursos de segmentação quando comparado com outros tipos de anúncios disponíveis.
Então, se o seu intuito é realmente converter, você precisa ser muito mais específico.
O botão impulsionar é praticamente uma opção fácil para quem não quer ter trabalho.
Listamos aqui 12 erros que você não pode cometer na sua fanpage do Facebook, embora existam outros erros, estes são os mais cometidos geralmente.
Por fim, nós da Extensão Digital te desejamos muito sucesso.
Precisando de ajuda, entre em contato, será um prazer falar contigo.
