Lead o que é? Por que eles são importantes para o seu negócio? Como captá-los e nutri-los?
Temos estas respostas aqui!
Lead o que é?
Lead é um termo usado no marketing digital que se refere a uma pessoa que de alguma forma demonstrou interesse por seus serviços e/ou produtos.
E como você sabe que essa pessoa que é um lead demonstrou tal interesse?
Simples!
No mundo do Marketing digital ele demostra esse interesse quando faz o download de um e-book por exemplo, quando deixa um e-mail ou telefone para contato ou quando passa a segui-lo nas redes sociais.
Leads são, portanto, potenciais clientes!
Como o lead é alguém que já deu um primeiro passo, ou seja, já demonstrou interesse por sua marca, decerto ele vai gostar de manter um relacionamento com a sua empresa.
E aqui entra uma questão bastante interessante.
Nutrição de leads
Afinal, o que é nutrição de leads?
Nutrir um lead significa dizer que é preciso manter um relacionamento saudável e de alguma forma ajudá-lo a sanar uma dor, uma dúvida.
O objetivo principal é fazer com que a sua empresa se torne cada vez mais atraente para o seu potencial cliente, dessa maneira, quando ele decidir efetuar a compra ou fechar um negócio, você estará no topo da lista de escolha.
É a sua marca que vai se destacar na cabeça do cliente!
Por isso, esta fase de nutrição do lead é muito importante. É a fase da conquista.
O lead já demostrou interesse, mas talvez ainda não se sinta seguro para realizar uma compra ou fechar um negócio.
Na era em que vivemos, exibir produtos não é o suficiente para vender.
Enquanto a marca não ganha a confiança do consumidor, nada feito!
Sendo assim, a forma como você nutre seus leads é um fator decisivo para que você conquiste de vez a confiança dele e para que, futuramente, ele possa enfim se tornar, de fato, um cliente.
O lead precisa ser convencido de que você tem a solução para o problema dele e que se ele adiar a resolução desse problema as coisas ficarão piores.
A nutrição de leads é importante para as pequenas e médias empresas porque elas precisam posicionar-se no mercado.
Isto é, precisam fortalecer as suas marcas e se tornarem uma autoridade em seu segmento.
Tipos de leads
Os leads podem ser classificados em três categorias: frio, morno ou quente.
Frio: podemos dizer que são aquelas pessoas que embora façam parte da sua base de dados, não confiam ainda na sua empresa, porém uma boa estratégia de marketing pode mudar as coisas.
Morno: São pessoas que até confiam na sua marca, porém não estão 100% seguros para realizar uma compra ou fechar um negócio.
Quente: São pessoas que continuam mantendo contato com sua marca e demonstram interesse cada vez maior, já tem uma afinidade maior com sua marca e entendem que é uma boa opção.
Leads quentes são conhecidos também como leads qualificados.
Dicas de como planejar a nutrição de leads
Em primeiro lugar, se você ainda não tem uma lista de leads, você precisa urgentemente construir uma.
E como se faz isso? Usando as iscas digitais! Falaremos sobre isso logo mais.
Em segundo lugar é fundamental que você conheça seus leads.
Informações básicas como idade, gênero, interesses, qual a rede social que seu lead mais acessa, vão te ajudar a definir sua estratégia.
Feito isso, você percebe que embora seus leads tenham interesses em comum eles têm características bem diferentes.
Pode ser que um esteja a um passo de realizar uma compra e outro precise de um tempo maior de comunicação para finalmente ter confiança em sua marca.
Por isso, segmente seu público. Entenda qual a necessidade deles para que você possa nutri-los devidamente.
Como nutrir leads?
- Através de e-mail marketing
- Publicações no seu blog
- Mantendo contato nas redes sociais
- Ofertas de teste, ou seja, amostra grátis
- Webnar (seminário online)
- Vídeo case (produção audiovisual de casos de sucesso)
É fundamental que você acompanhe sua estratégia de nutrição de leads, caso contrário não dá para saber se sua estratégia está funcionando ou não.
Indicadores de fluxo de nutrição de leads
Fique de olho na taxa de abertura, ou seja, veja se os emails que você envia são lidos.
Consulte a taxa de cliques para saber quantas pessoas clicaram no seu CTA.
Saiba também quantas pessoas efetivaram uma compra ou solicitaram um orçamento através da taxa de conversão.
É triste, mas acontece e você precisa saber: Taxa de descadastro ou rejeição, isto é, quantas pessoas cancelaram o cadastro.
De fato, ter as respostas para cada uma destas questões fará toda a diferença em sua estratégia.
Como gerar leads?
Inúmeras estratégias podem ser usadas na geração de leads, mas é interessante que você faça testes para descobrir quais estratégias podem ser mais efetivas para fisgar seu público-alvo.
- E-book (livro digital)
- Cursos online (gratuitos de preferência)
- Cupom de descontos
- Série de artigos
- Vídeos (tutoriais)
- chamada para ação – CTA
Essas estratégias são chamadas de iscas digitais ou recompensa digital e elas têm um poder muito grande de atração.
As iscas digitais são geralmente gratuitas que é exatamente para chamar a atenção das pessoas e a partir de um primeiro contato do lead aprimorar cada vez mais o relacionamento com sua marca.
Em conclusão
Agora você sabe o que é um lead, como gerá-los e nutri-los e por que eles são importantes para o seu negócio, fica mais fácil montar uma estratégia efetiva, certo?
Por fim, desejo muito sucesso em suas estratégias e resultados!
Mas, caso tenha dúvidas, entre em contato, estamos à disposição.
