O que é prova social? Neste post, além de conferir o que é, você vai conferir também quais as vantagens e como utilizá-la em favor da sua empresa.
Boa leitura!
Se você trabalha por meio da internet já deve ter escutado o termo “prova social”, pois ele é muito utilizado quando se fala em estratégias de marketing digital.
Contudo, você sabe mesmo o que é prova social?
A prova social é uma maneira convincente de mostrar para o seu público que o seu produto ou serviço é de qualidade, afinal, ele é bem avaliado por quem já comprou!
Sendo assim, a prova social também é uma técnica de marketing baseada nas avaliações positivas de clientes, o que influencia na decisão de compra de outras pessoas.
Isso porque, é natural do ser humano fazer escolhas com base no que as outras pessoas falam.
Abaixo vou explicar mais sobre, mostrando as vantagens e até mesmo como utilizá-la na comunicação da sua marca.
Confira!
O que é prova social?
A prova social consiste em uma estratégia de persuasão para convencer o potencial consumidor de que a decisão de compra do produto ou serviço realmente vale a pena.
Em suma, ela se baseia na influência, pois envolve avaliações e comentários de pessoas reais referentes ao consumo ou uso de um determinado produto ou serviço.
Portanto, fala-se aqui em evidências de alguém que já fez a compra e agora está dando a sua opinião sobre.
Ora, essa pessoa tem propriedade para falar e a sua opinião é válida!
Percebe como através da prova social é possível provar de verdade que o que você oferece é mesmo eficiente e supre aquela necessidade?
Sendo assim, você pode ter provas sociais de diversas maneiras.
Por exemplo, pode ser através de um depoimento em vídeo, comentários nas redes sociais e até mesmo avaliações no Google.
Vantagens da prova social
Após entender o que é prova social, vale a pena ainda conhecer os benefícios que ela pode trazer para a sua empresa. Vamos lá!
Aumento da autoridade
A prova social é uma espécie de garantia para os novos clientes de que consumidores reais estão satisfeitos com a solução que a sua marca oferece.
Por isso, você passa a ser visto como autoridade, o que aumenta a visibilidade e melhora as suas vendas de forma geral.
Ora, se a sua marca tem avaliações e comentários positivos, é porque ela é realmente excelente e isso traz segurança para quem está em dúvida no momento da compra.
Mais aceitação
Imagine que você está em busca de um restaurante e pesquisa no Google as opções existentes.
Então, dois estabelecimentos lhe chamam atenção:
- Um bem avaliado;
- Outro com avaliações negativas e muitas reclamações.
Sem sombra de dúvidas você vai ler alguns comentários ali e optar por comer no restaurante mais bem avaliado, não é mesmo?
Isso porque, você viu que ele tem maior aceitação das pessoas, então a chance de ser melhor que o outro são altas.
Portanto, você está sendo persuadido pelo que as pessoas falam e comentam, o que deixa muito claro o poder da prova social.
Então, o mesmo acontece com a sua empresa: ela passa a ter maior aceitação por parte dos clientes quando conta com provas sociais fortes e positivas.
Maior transparência
A transparência também é uma das vantagens notadas pelas empresas que entendem o que é prova social e faz uso dela dentre as suas estratégias.
A partir do momento que a sua marca disponibiliza um espaço onde as pessoas possam comentar e avaliar o que compraram, isso mostra que não existe medo, pois há uma confiança naquilo que você vende.
Como resultado, todos os seus potenciais consumidores passam a ter a confiança de que a sua marca se posiciona com transparência e isso é importante e influencia na decisão da compra.
Se destaca da concorrência
A partir do momento que você investe nessa estratégia, você já se posiciona a frente da concorrência, uma vez que os consumidores vão atrás de avaliações para decidir onde comprar.
Então, ao se deparar com comentários de clientes reais sobre o seu produto ou serviço, essa prova social será o “empurrão” para que a compra seja feita com você e não com seu concorrente.
Muito mais vendas
Por fim, todas as vantagens acima resultam em um grande benefício para a sua marca: o aumento das vendas!
Ora, você se posiciona como autoridade, tem aceitação, maior transparência e se destaca da concorrência, as suas conversões serão excelentes também.
Portanto, pode ter certeza que ao aplicar a prova social você vai perceber diferença no financeiro da sua marca.
Como utilizar a prova social?
Então, você já sabe o que é prova social, entendeu as vantagens que ela traz, então este deve ser o momento que você se questiona: mas como utilizá-la?
Então, separei aqui algumas possibilidades!
Comentários
Os comentários são provas sociais mais usadas e funcionam muito bem, pois mostram o que as pessoas estão falando sobre um produto ou serviço.
Por esse motivo, se você tem um site ou até mesmo uma conta no Google Meu Negócio, sempre solicite que as pessoas avaliem, isso vai ajudar nas suas conversões.
Depoimentos de clientes satisfeitos
Outra possibilidade de aplicar a prova social na sua empresa é através dos depoimentos de clientes satisfeitos.
Em geral, este tipo de estratégia funciona em vídeo e é bastante utilizada pelas marcas que trabalham com prestação de serviço.
Além disso, eles tendem a ser utilizados em sites institucionais ou nas redes sociais.
Repostagem nas redes sociais
Quando os clientes consomem o seu produto e postam nas redes sociais, você pode fazer repostagem mostrando para aqueles potenciais consumidores, que ainda estão em dúvidas, que a sua marca é de confiança.
Essa estratégia funciona muito bem, especialmente porque acontece de maneira natural.
Números e dados
Números e dados também são uma das formas de utilizar a prova social a favor da sua marca.
Afinal, contra fatos não há argumentos, não é mesmo?
Então, você pode mostrar estudos relacionados a eficiência do seu produto para as pessoas, isso traz o sentimento de confiança e influência também nas vendas.
Além disso, números de seguidores, de curtidas e até mesmo de visitantes funcionam como uma forma de comprovar a qualidade da sua marca.
Influenciadores
Você pode contratar influenciadores para utilizá-los como prova social.
Isso porque, estes formadores de opinião já possuem uma base de pessoas qualificadas, que foi construída através de uma relação de confiança.
Sendo assim, se um influenciador indica o seu produto ou serviço dentro do perfil com milhares de seguidores, pode ter certeza que você tem uma prova social forte e que vai gerar muitas conversões.
Conclusão
Então, entendeu o que é prova social e como ela é vantajosa para a sua empresa?
A partir de agora, é só começar a colocá-la em prática, pois os resultados alcançados através dessa estratégia são inegáveis.
Desde já, nós da Extensão Digital, te desejamos muito sucesso!
