Presença Digital: Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas, as que fazem negócio pela internet e as que não fazem negócios. Qual é o tipo da sua empresa?
A frase citada acima é do famoso Bill Gates e quanto mais o tempo passa mais vemos o que ele falou se tornar real.
O que é presença digital?
É o espaço que sua marca ocupa no mundo online.
E ao contrário do que muitas pessoas pensam, não basta ter um site ou um blog, do mesmo modo como não basta marcar presença nas redes sociais.
Ter presença digital vai além de simplesmente marcar território nas redes sociais e nos demais canais online, como por exemplo, e-mail marketing, busca orgânica e o tráfego pago.
É preciso usar as ferramentas disponíveis da maneira correta para que sua presença online ganhe destaque e conquiste o seu público.
Afinal, sem uma presença online relevante você não vai conseguir conquistar a confiança do seu público.
Por isso, ter uma presença digital relevante não é algo tão simples e muito menos se dá do dia para a noite.
Na verdade, é uma construção.
Você precisa construir uma reputação sólida para a sua marca.
Presença digital: Você precisa mesmo investir nessa estratégia?
Alguns fatos precisam ser considerados para responder a esta pergunta.
A população online só cresce.
Somente aqui no Brasil, são milhões de pessoas online.
Se antigamente as pessoas ficavam horas diante de um televisor, hoje é com um celular nas mãos que as pessoas passam a maior parte do seu tempo.
Em conclusão, seu público está online!
E mais, se ele não encontra você no mundo digital é muito provável que encontre o seu concorrente.
Outra coisa, é totalmente possível atingir o público certo.
Existem várias ferramentas disponíveis no marketing digital que permitem fazer a segmentação do seu público e também analisar e mensurar os resultados das ações e campanhas.
Além disso, o comportamento dos consumidores mudou.
Eles estão mais exigentes e cautelosos, por isso pesquisam na internet antes de efetuarem uma compra ou fechar um negócio.
Se sua empresa não está no online, como as pessoas irão te encontrar?
E mesmo que você já tenha presença online, qual a sua reputação?
Independentemente de qualquer coisa, prestar um bom serviço, oferecer produtos de qualidade e focar também em um atendimento humanizado é essencial.
Afinal, quem vai querer ser cliente de uma empresa com uma má reputação, não é mesmo?
Portanto, a avaliação dos clientes tem um grande peso na tomada de decisão de compra de outras pessoas.
Dicas para você que entrar para o digital
Primeiramente, entenda os reais motivos pelos quais você quer ter presença online.
Seu objetivo é aumentar as vendas na sua cidade? Escalar a nível Brasil? Ganhar autoridade no seu nicho? Dar maior visibilidade a marca? Reduzir custos com publicidade?
Enfim, construa sua presença digital com base nos objetivos da sua empresa, esse é o ponto de partida.
Outra coisa, quem é o seu público alvo? E a sua persona, você já tem uma definição?
Entender quem é o seu público é fundamental para realizar campanhas segmentadas e com mais assertividade.
Humanize a sua marca, ou seja, interaja com as pessoas.
Aposte na personalização da sua marca. Mesmo que sua empresa ainda não tenha rosto, não deixe ela sem uma personalidade.
Promoção e oferta são duas ações muito válidas.
Contudo, existem outros pontos que vão atrair a atenção e conquistar mais clientes.
Por exemplo, responda sempre as dúvidas dos seus seguidores, deixar eles sem respostas é a mesma coisa de dar um tiro no pé.
Imagina o seguinte: Você faz de tudo para conquistar a atenção das pessoas, quando elas “dão bola” para você, você as ignora?
É assim que uma pessoa vai se sentir quando você não responde as mensagens.
E quer saber o pior? Ela vai partir pra outra!
Você consegue agregar muito mais valor para a sua empresa quando seu público percebe que você está mais interessado em ajudar que simplesmente vender.
Criar um bom relacionamento com seu público vai te gerar vendas, isso é fato!
Permita que os usuários tenham uma experiência excelente com a sua marca.
Ao criar um site, por exemplo, certifique-se de que seu site seja responsivo e de fácil navegação.
Por fim, nós da Extensão Digital te desejamos muito sucesso.
