Métricas de vaidade: Compartilhamentos, likes e curtidas são ótimos, mas não revelam a saúde da sua empresa, entenda...
Uma das grandes vantagens do marketing digital é poder mensurar os resultados das suas ações em tempo real, mas isso não tem muito valor se você não fizer as mensurações adequadamente.
Sendo assim, a pergunta que não quer calar é: Você está focando nas métricas certas?
Existe as métricas de vaidade e as métricas de resultado, você já sabe em qual você deve confiar e por quê?
Entender essa questão é fundamental para que você economize tempo, dinheiro e foque no que realmente importa.
O que são métricas de vaidade?
As métricas de vaidade são informações que não apresentam resultados, de fato, elas não representam o quanto a sua empresa está próxima dos seus objetivos ou não.
Por exemplo, sabe aquela publicação que bombou de curtidas, e compartilhamentos?
Quantas vendas ela te gerou? Quantas conversões? Quantos leads?
Curtidas e compartilhamentos são bons? Sim, são ótimos, mas eles não pagam as nossas contas!
Por isso são chamadas de métricas de vaidade, servem geralmente para envaidecer o ego já que elas não geram resultados concretos.
Através das métricas de vaidade não é possível entender o real desempenho da sua estratégia de marketing e não ajuda no desenvolvimento das suas futuras estratégias.
Você precisa fazer uma análise de maneira adequada, caso contrário, você estará confiando em métricas irrelevantes para o seu negócio.
Contudo, você não precisa ignorar totalmente as métricas de vaidade já que por meio delas é possível fazer o acompanhamento da sua evolução e crescimento nas redes sociais.
Além disso elas apontam a quantidade de pessoas interessadas em ter mais informações acerca da sua empresa, serviços e produtos.
Quais são as principais métricas de vaidade?
Quantidade de seguidores – Ter muitos seguidores é uma das métricas de vaidade mais comum.
Não é àtoa que muitas empresam compram seguidores, eles são exibidos como se fossem troféus, especialmente no Instagram, Facebook e Twitter.
Mas fato é que muitos seguidores não são sinônimos de sucesso.
Não adianta nada ter uma quantidade absurda de seguidores se eles não têm o perfil de cliente ideal para o seu negócio.
Curtidas – Existem vários motivos que levam uma pessoa a deixar o seu like.
Pode ser porque gostou do texto publicado, da foto utilizada ou porque uma pessoa muito querida compartilhou, enfim.
Mas, o que realmente importa é quantas dessas pessoas tem interesse em comprar seu produto ou contratar os seus serviços.
Compartilhamentos – Quem não ama ver seu conteúdo compartilhado, não é mesmo?
Mas não se apegue a esta informação, não se iluda pensando que o compartilhamento das suas postagens representa o sucesso do seu negócio.
Quantidade de visualizações na sua página – Aqui é mais complicado um pouco já que a mesma pessoa pode ver o mesmo conteúdo várias vezes.
Ou seja, a quantidade de visualizações não necessariamente significa que você tem um público amplo.
Foque na métrica certa: Métricas de resultado
Taxa de conversão
Dependendo dos objetivos da sua campanha esse indicador pode representar:
- Número de pessoas que entraram em contato com a empresa
- A quantidade de seguidores e visitantes que se tornaram leads, tendo um potencial muito grande de se tornar um cliente da sua empresa
- Quantidade de pessoas que baixaram seu material
Conversões no funil
No momento em que você tem um lead, automaticamente ele já entrou no funil de vendas da sua empresa.
O próximo passo é alimentá-lo com conteúdos relevantes e adequados de acordo com a etapa do funil.
CAC
Essa sigla significa custo de aquisição por cliente, ela faz a avaliação entre quanto você investiu na prospecção de um novo cliente.
Isto é, quanto a sua empresa gastou para conquistar um cliente.
LTV (Lifetime Value)
Geralmente essa métrica é muito associada com estratégias de retenção e serviços de assinatura porque ela revela o tempo gasto pelo cliente na sua empresa, incluindo inclusive as compras que ele fez.
ROI
O ROI é uma das métricas mais importantes no marketing digital, ela é muito útil para saber se os investimentos estão trazendo retorno positivo.
Em conclusão
Cuidado com os números que você está acompanhando!
Você não pode basear suas decisões respaldado nas métricas de vaidade, porém, não deixe de fazer o monitoramento de todas as suas ações.
Apesar das métricas de vaidade não revelarem o real cenário, elas podem te dar muitos insights interessantes.
Vale ressaltar que você deve acompanhar mensalmente todas as métricas possíveis.
Por fim, nós da Extensão Digital te desejamos muito sucesso.
Se precisar de ajuda, entre em contato, será um prazer atender você.
