MQL: Você que atua com marketing e vendas precisa ficar por dentro desse assunto, veja o que é e o que você pode fazer para qualificá-los.
Qualquer profissional da área de vendas e marketing sonha com uma extensa lista de leads qualificados!
Afinal de contas, estamos falando aqui a respeito de pessoas que entram em contato com determinada marca e abrem um canal permanente de comunicação com ela.
Além disso, essas pessoas ainda se mostram bem engajados com o propósito da marca e também com suas ofertas.
O que é MQL?
MQL é a sigla para Marketing Qualified Leads, ou seja, leads qualificados para marketing.
Trata-se de um grupo de pessoas que passa por todas as etapas do seu funil de vendas.
O objetivo aqui é transformar pessoas totalmente desconhecidas em clientes fiéis da sua marca.
Vou resumir e tentar deixar o mais claro possível para sua melhor compreensão.
Funciona assim: A pessoa conhece a sua marca através dos mecanismos de buscas ou mesmo através das redes sociais e a partir de então, se torna um visitante.
Agora, o visitante passa a consumir os seus conteúdos e transforma-se em um lead no momento em que baixa algum material seu, se inscreve em um webnar ou newsletter, por exemplo.
Você continua nutrindo o seu lead com mais informações importantes até que finalmente, ele pondera as opções de soluções que tem e decide se tornar seu cliente.
Então você faz uma boa recepção, atende muito bem o seu cliente e continua trabalhado para fazer um pós-venda eficiente.
Logo, esse cliente passa a ser um defensor da sua marca, um verdadeiro fã.
Quem são os MQLs?
De uma forma bem simples, os MQLs são os usuários com maior índice de interesse e engajamento que um lead “comum”.
Portanto, estão ali entre os leads e os clientes.
Só é preciso ter um pouco de cautela porque nesse estágio eles ainda não estão totalmente preparados para receber uma oferta.
Nessa etapa eles ainda precisam de um relacionamento mais profundo com a marca.
Então, é bom ter paciência e não ir com muita sede ao pote.
Geração de MQL: Benefícios
Não é tão simples fazer a identificação dos usuários e gerar engajamento com um grande potencial de compra.
Mas quando você consegue realizar muito bem essa ação, com certeza, ela vai se mostrar muito eficiente.
Então vamos ao ponto que interessa!
Você precisa gerar leads qualificados para o marketing, porque:
Otimizacão de tempo e esforço
Você vai lidar com leads, leads qualificados e leads desqualificados.
Ter clareza sobre quem são seus MQLs, vai lhe ajudar a nortear as suas ações
E outra coisa, não que você não precise se dedicar a todos os leads, mas faz muito mais sentido investir tempo e esforço nos leads qualificados.
Entenda bem, não descarte seus leads seja lá qual for a etapa em que eles se encontram, mantenha-os próximos e vá nutrindo-os.
Você vai conseguir alinhar melhor sua equipe de vendas e marketing
Marketing e vendas caminham juntos, daí a importância de haver alinhamento entre as equipes.
O ideal é que haja um diálogo frequente entre os setores, dessa maneira, ambos podem agir com mais assertividade.
Sem falar os feedbacks de ambos são importantíssimos!
Dicas para melhorar a qualidade dos seus MQLs
Defina quais os melhores canais para você gerar seus MQLs
O segredo para atrair a atenção dos usuários é transmitir a mensagem certa na hora certa e um detalhe muito importante é fazer a escolha dos canais de transmissão da mensagem.
Com o passar do tempo você vai perceber qual canal faz mais sentido para você atuar, ou seja, qual canal gera mais MQL para você.
Os canais mais populares hoje em dia, são:
YouTube, Redes Sociais, Pesquisa Orgânica, E-mail Marketing e Anúncios pagos.
Compreenda como se dá o seu ciclo de vendas
Como já mencionei anteriormente, gerar MQLs exige uma estratégia coerente entre o time de vendas e o time de marketing.
Entender todo o ciclo de vendas te prepara para qualificar da melhor maneira possível os leads gerados.
Você precisa ter a total compreensão do que realmente motiva os seus potenciais clientes a efetuarem uma compra ou contratar seus serviços.
Veja com sua equipe de vendas, o feedback da qualidade dos MQLs
Além de definir seu MQL, é indispensável que você questione sobre a qualidade dele para seus representantes de vendas.
Essa ação é fundamental para que a equipe de marketing chegue o mais perto possível de definir o perfil ideal.
Aliás, essa ação também vai te fazer economizar tempo e dinheiro.
Qualifique seus leads
Para isso você vai precisar ter como base o comportamento dos seus leads.
Por exemplo, as pessoas que participam de um webnar ou o que fazem o download de um e-book específico, tem maiores chances de fechar uma compra.
Inclusive, você pode perguntar em seu formulário, se o usuário deseja receber um contato do seu time de vendas.
Em conclusão
A cada semestre, trimestre ou até mesmo mensalmente, é importante que sua equipe de marketing e vedas se reúna para verificar se é necessário fazer ajustes na definição MQL.
Lembre-se que apenas os leads qualificados estarão prontos para fechar uma compra ou contratar seus serviços.
Por fim, nós da Extensão Digital te desejamos muito sucesso!
