Tipos de consumidores: Você sabia que existem vários tipos de consumidores e que você precisa saber identificá-los se quiser ter ações mais assertivas?
Quando você decide empreender, um dos desafios que você precisa enfrentar é entender o perfil de cada um dos consumidores.
Muito embora seu público-alvo tenha características em comum, ele é formado por pessoas diferentes e certamente estarão em diferentes estágios da jornada de compra.
Existem vários tipos de consumidores, por isso, você precisa entender e conseguir definir cada perfil.
Desse modo suas ações e estratégias serão mais assertivas e você vai conseguir conquistar o consumidor mais facilmente.
Então, se você quer entender quais os tipos de consumidores que seu negócio pode receber, basta continuar a leitura.
Tipos de consumidores
Influenciador
O consumidor influenciador é aquele que tem o poder de influenciar a decisão de compra de outros consumidores.
Talvez você já comprou alguma coisa porque alguém te falou que era bom, que era últil, enfim.
É muito provável que você também já tenha influenciado alguém a comprar algo e isso geralmente acontece quando a experiência de compra é positiva.
Na verdade, acredito que todo ser humano possui poder de influência.
E essa onda de influência é tão forte que originou o marketing de influência e os influenciadores digitais.
Mas antes de você conhecer os demais tipos de consumidores, deixa eu te explicar qual a diferença entre consumidor e cliente.
“Consumidores são pessoas que têm necessidades, clientes são pessoas que têm necessidades atendidas!”
Decisor
Eu sei que é óbvio, no entanto, vale a pena dizer que o consumidor decisor é aquele que decide comprar.
Esse tipo de consumidor não fica “em cima do muro”, muito pelo contrário, eles se informam muito bem sobre as soluções disponíveis e já sabe o quê, quando e onde comprar.
Isto é, ele vai direto ao ponto!
Por exemplo, empreendedores que buscam equipamentos específicos para otimizar os processos em sua empresa ou uma mãe que precisa comprar fraldas e roupinhas para o seu bebê.
Iniciador
Se você é pai ou mãe, você já ouviu várias vezes seu filho te pedir coisas, especialmente brinquedos.
Ou seja, tem alguém dando a ideia da compra e é nesse momento de sugestão que se inicia o processo de compra.
Outro exemplo disso são as propagandas, anúncios, um produto ou serviço implícito em um filme ou novela e por aí vai.
Comprador
Embora seja um pouco parecido com o consumidor decisor, o consumidor comprador é aquele que de fato, realiza a compra.
Esse tipo de consumidor é aquele que vai até a sua loja física ou virtual e passa o cartão, compra no boleto, paga à vista, enfim.
Usuário
O consumidor usuário é aquele que usa o item que adquiriu.
Vale ressaltar que nem sempre a pessoa que realiza a compra é a que vai usufruir do que comprou.
Diferente dos outros tipos de consumidores, é o consumidor usuário que vai ter a experiência de uso do produto ou serviço e então poderá fazer uma análise de qualidade e pesar se a aquisição realmente valeu a pena.
Conclusão
Como eu já havia falado, por meio do conhecimento dos tipos de consumidores, suas ações e estratégias serão mais assertivas.
Sendo assim, você pode produzir conteúdos que conversem com cada um deles trabalhando suas dores e objeções de maneira direcionada.
Além disso, é importante que você entenda em qual etapa do funil de compras o cliente está, se no topo, meio ou fundo de funil e também o comportamento do consumidor.
Por exemplo, existem consumidores detalhistas ao extremo, apressados e exigentes, interessados em manter relações sociais com a empresa, consumidores impulsivos.
Parece mentira, mas existem consumidores que não sabem ao certo o que precisam, são indecisos, cautelosos, e também aquele que a gente ama demais, que é o cliente fiel.
Para vencer a concorrência, você precisa estar atento aos mínimos detalhes e transformar consumidores em clientes fiéis!
Por fim, nós da Extensão Digital te desejamos muito sucesso.