O que são indicadores de desempenho? Quais seus objetivos? Por que usá-los? Quais são os tipos de indicadores de desempenho?
Você vai saber tudo isso neste post!
Vamos lá?
O que são indicadores de desempenho?
Você já ouviu falar em KPI?
A sigla em inglês KPI (Key Performance Indicators) se trata dos indicadores desempenho.
Em resumo, os indicadores de desempenho são os valores possíveis de avaliar.
Tais indicadores trazem revelam a efetividade que sua empresa tem em sua estratégia para conquistar os objetivos do seu negócio.
De fato, ter os indicadores de desempenho como base, é a decisão mais acertada para que você esteja sempre ciente sobre como o seu negócio está sendo conduzido.
Qual o objetivo dos indicadores de desempenho?
O objetivo deles é fazer uma análise dos resultados e também medir o desempenho dos processos implementados na sua empresa.
Sendo assim, os indicadores de desempenho são bem específicos quanto aos números.
Portanto, eles são mais precisos que as métricas.
As métricas apresentam apenas números brutos e são muito mais genéricas.
Por que usar os indicadores de desempenho?
- Em primeiro lugar, porque ajuda na eficiência dos processos.
Saber quais são os resultados dos processos realizados e conseguir traçar metas condizentes com a realidade da sua empresa, com certeza é um passo indispensável para garantir melhorias.
- Em segundo lugar, para garantir uma excelente qualidade das informações
Quando você aplica de maneira adequada os indicadores de desempenho, é natural que você colha dados precisos e realmente importantes sobre os processos realizados.
Desse modo, é possível garantir que as estratégias traçadas sejam funcionais para sua empresa e tenham êxito, pois você vai estar utilizando dados mais seguros.
- Em terceiro lugar, tomada de decisão mais assertiva.
A partir das informações precisas dos indicadores de desempenho, o gestor de projetos tem um embasamento muito maior para tomar decisões assertivas.
Certamente as chances de tomar de decisões erradas serão reduzidas.
Além disso, tempo e dinheiro também serão poupados.
- Em quarto lugar, para fazer melhorias contínuas através dos resultados.
Você consegue acompanhar os indicadores de desempenho constantemente.
Assim, fica bem mais fácil perceber quais são as dificuldades e o que está atrapalhando o sucesso das suas ações.
Ao passo que você tem a visão e o conhecimento destas questões, você pode fazer melhorias e obter resultados mais rápidos e satisfatórios.
Quais são os tipos de indicadores de desempenho?
Indicador estratégico
O objetivo do indicador estratégico é fazer a análise e o monitoramento do desempenho da sua empresa.
Através do indicador estratégico você tem conhecimento do nível da eficácia no que diz respeito a utilização dos recursos usados.
Além disso, você também pode verificar se os objetivos da sua empresa estão sendo alcançados.
Indicador de capacidade
O indicador de capacidade indica o quanto sua empresa pode produzir.
Ou seja, ele mede a capacidade de resposta dos processos.
Geralmente, as empresas que usam esse indicador necessitam que seus números sejam precisos, caso contrário, elas não dão conta de suprir a demanda.
Processos eficientes
Esse indicador faz o acompanhamento da evolução de otimização das ações.
Por exemplo, quais são os pontos de maior atenção para reduzir o tempo de realização da ação sem perder a qualidade.
Quais são as principais etapas para realizar os processos com sucesso.
Quais os investimentos e modificações precisam ser realizados para tornar os processos mais rápidos.
Indicador de qualidade
Esse indicador aponta as desarmonias existentes nos processos de produção.
Por meio do indicador de qualidade você consegue descobrir tudo o que sua empresa produziu bem como as inconformidades.
Receita recorrente
A receita mensal recorrente são todos os faturamentos estáveis que entram na sua empresa.
Sendo assim, ela é um dos principais indicadores para o fluxo de caixa.
A receita recorrente é uma maneira de garantir de forma previsível o planejamento da sua empresa.
Em conclusão
Como você pôde ver, os indicadores de desempenho são ferramentas indispensáveis para que você verifique seus resultados.
Afinal, eles indicam se a sua empresa está ou não no caminho certo.
E isso em todas as áreas, seja no financeiro, no comercial, no estratégico, na criação, no atendimento, enfim.
Através dos indicadores de desempenho você pode fazer os ajustes necessários e adequados para cada caso.
Por fim, esperamos ter ajudado você, eliminando as suas principais dúvidas sobre esse assunto.
Nós da Extensão Digital desejamos muito sucesso para você!
Se precisar de uma mãozinha entre em contato conosco.
Será um prazer atender você e ajudar a alcançar os objetivos da sua empresa.
