Entender como reivindicar página do Facebook é muito importante, em especial se você teve a sua fanpage invadida ou perdeu o acesso a ela por qualquer outra razão.
Ora, hoje qualquer empresa ou marca que queira crescer na internet precisa ter uma página no Facebook, pois essa é uma das redes sociais mais utilizadas no Brasil.
Contudo, essa visibilidade toda que algumas páginas tem pode acabar atraindo pessoas com intenções ruins.
Por exemplo, tem pessoa que invade as fanpages com o objetivo de aplicar golpes nos seguidores, infelizmente.
Em algumas situações, a perda do acesso acontece por colaboradores que foram adicionados na administração da página e por algum motivo decidiram tomar o controle dela, sem a sua autorização.
Então, independentemente do que tenha acontecido, saiba que você pode reivindicar uma página do Facebook e aqui eu vou te ensinar como fazer isso corretamente.
Veja!
Mas primeiro, o que é fanpage?
A fanpage, ou página de fãs, como também é conhecida, são páginas que empresas, marcas, organizações e pessoas públicas utilizam para se conectar com consumidores ou fãs.
Diferente dos perfis, as fanpages reúnem diversas pessoas interessadas em algo em comum, seguindo o conteúdo que ali se faz presente sem que haja a necessidade da aprovação da amizade.
Portanto, é o usuário que decide se vai ou não acompanhar as publicações e atualizações da página que ele segue.
Sendo assim, a página do Facebook é um espaço muito importante para as empresas, pois ali é possível se conectar e conversar com os clientes em potencial.
Portanto, perder o acesso a uma fanpage pode se tornar um verdadeiro pesadelo!
Especialmente quando essa página tem muitas curtidas e várias publicações, assim não faz o menor sentido criar outra do zero.
Como reivindicar página do Facebook?
Antigamente era possível reivindicar uma página através do chat, onde você conseguia acesso direto a um analista dessa rede social.
Dessa maneira, você conversava com o profissional em tempo real, através do próprio Messenger, para que o seu problema fosse solucionado.
No entanto, essa opção deixou de existir e hoje você consegue reivindicar o acesso a uma página do Facebook apenas direto pelo suporte ou e-mail.
Passo a passo para reivindicar página do Facebook
Primeiramente é importante que você saiba que o acesso ao suporte por e-mail só é possível se você tiver uma conta de anúncios ativa.
Portanto, se você já fez campanhas no Gerenciador de Anúncios do Facebook, você vai ter a opção de entrar em contato com o suporte por e-mail liberado.
Caso contrário não será possível.
Então, neste caso, você deve seguir o passo a passo abaixo:
- Acesse a página de Suporte do Facebook;
- Você terá a opção, no final da página, “envie um e-mail à nossa equipe de suporte”;
- Preencha o formulário que lá vai aparecer, escolhendo a opção “página” e em seguida informando dados como nome, telefone, e-mail e demais informações;
- Outras informações serão solicitadas também, como:
- Nome da página que você deseja recuperar;
- Conta de anúncio que está ligada a página;
- Resumo do problema, onde você deve digitar “perdi acesso a minha página”;
- Como pode ter o seu problema resolvido, explicando que perdeu o acesso e que deseja recuperá-lo;
- Clique em “suporte por e-mail” e aguarde o contato do Facebook.
Após seguir todas essas etapas, o Facebook vai entar em contato com você solicitando outros dados, como:
- E-mail de acesso a ser adicionado;
- Relação da pessoa que pede a administração da página com a própria página;
- Nome do atual administrador, caso saiba;
- Sua relação com o atual administrador;
- Documento que comprove que a página é sua, como licença empresarial, declaração de imposto de renda ou qualquer outro documento;
- Seu documento de identificação e outros dados.
Aqui é válido mencionar que quanto mais documentos você tiver que comprovem que a página é mesmo sua, mais fácil vai ser recuperar o acesso a ela.
Veja também o vídeo que preparamos para você
Quando reivindicar uma página?
As situações mais comuns que acontecem e que exigem a reivindicação da página do Facebook envolvem a perda do acesso a ela por dois motivos principais:
- A página foi hackeada;
- Alguém, que tinha acesso a fanpage, assumiu o controle da página totalmente sem autorização.
No entanto, quando alguém cria uma página com o nome da sua empresa e acumula curtidas e comentários, saiba que você pode reivindicá-la também, mesclando essa página com a que você já tem.
Neste caso, todos os seguidores que acompanhavam a página duplicada, que não era sua, serão migrados automaticamente para a sua página oficial.
Então, o processo para reivindicar página do Facebook duplicada é o mesmo que você viu acima.
No entanto, é importante demais que você forneça toda a documentação que comprove que aquela página está usando indevidamente o nome da sua marca.
Como proteger a sua página do Facebook?
Para proteger a sua página do Facebook uma série de medidas simples devem ser implementadas, que envolvem a segurança do seu perfil, que está atrelado a fanpage, bem como do seu Gerenciador de Negócios.
Use um endereço de e-mail comercial
Vale a pena adicionar o seu endereço comercial a fanpage e ao Gerenciador de Negócios, assim você consegue dificultar o acesso de outras pessoas.
Inclusive, caso aconteça alguma invasão, a rede social mantém o registro dos e-mails utilizados e com isso você consegue reivindicar a página do Facebook com muita mais facilidade.
Utilize a autenticação de dois fatores
A autorização de dois fatores é outra alternativa para que você consiga efetivamente proteger a sua fanpage, em específico de hackers que utilizam páginas para fazer anúncios indevidos ou publicações que vão contra a plataforma.
Assim, para fazer essa ativação dos dois fatores, basta apenas que você:
- Acesse o seu gerenciador de negócios;
- Clique em “informações da empresa”, depois em “opções da empresa”;
- Em seguida, vá para “autenticação de dois fatores” e clique em “somente administradores” ou “todos”.
O ideal é que você peça que todos que tenham acesso a fanpage e ao gerenciador de negócios que faça uso dessa autenticação de dois fatores.
Analise os logins não autorizados
É importante ainda que você faça uma análise dos logins que a sua conta realizou.
Muitas vezes você vai se deparar com um acesso que você não reconhece, pois esse é um problema bem mais comum do que você imagina.
Neste caso, a alternativa é mudar as senhas e remover todos os acessos que você não reconhece, com isso você protege o seu perfil e, por consequência, a sua página.
Conclusão
Reivindicar página do Facebook é um processo simples, mas que pode ser burocrático, porque a plataforma exige provas de que aquela fanpage é mesmo sua.
Então, para que invasões ou perca do acesso a página não aconteça, use as dicas mencionadas neste post para manter a sua conta totalmente segura.
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Por fim, nós da Extensão Digital te desejamos muito sucesso.
